Chính sách giao nhận & vận chuyển

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm nhất, Tiệm Nhà Nắng áp dụng chính sách giao nhận và vận chuyển đơn hàng trên phạm vi toàn quốc với các quy định cụ thể như sau:

1. Phạm vi và đối tác giao hàng

  • Phạm vi: Giao hàng tận nơi trên tất cả 63 tỉnh thành Việt Nam.
  • Đối tác vận chuyển: Đơn hàng được vận chuyển qua các đơn vị uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), SPX.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Khu vực Hà Nội (Nội thành & Ngoại thành): Nhận hàng sau 1 – 2 ngày làm việc (hỗ trợ ship hỏa tốc trong ngày theo yêu cầu).
  • Các tỉnh, thành phố khác: Nhận hàng sau 2 – 4 ngày làm việc tùy khu vực huyện/xã.
  • Lưu ý: Thời gian vận chuyển không tính Chủ nhật, các ngày nghỉ lễ Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai.

3. Cước phí vận chuyển

  • Nội thành Hà Nội: Đồng giá 20.000đ – 25.000đ/đơn hàng.
  • Các tỉnh thành toàn quốc: Đồng giá 30.000đ – 35.000đ/đơn hàng (tùy trọng lượng gói hàng).
  • Chính sách Freeship: Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả đơn hàng có giá trị từ 300.000đ trở lên hoặc theo các chương trình khuyến mãi hiện hành.

4. Quy định đồng kiểm khi nhận hàng

  • Tiệm Nhà Nắng áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM: Quý khách được quyền mở gói hàng kiểm tra số lượng, mẫu mã, kích cỡ (size), màu sắc và tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán cho shipper.
  • Không hỗ trợ mặc thử trực tiếp sản phẩm trước mặt nhân viên giao hàng.
  • Nếu đơn hàng bị giao sai mẫu hoặc có lỗi rách, hỏng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ chi phí nào.

5. Trách nhiệm xử lý đơn hàng chậm trễ hoặc thất lạc

  • Trường hợp phát sinh chậm trễ giao hàng so với lịch hẹn, Tiệm Nhà Nắng sẽ chủ động liên hệ thông báo kịp thời cho khách hàng.
  • Nếu hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng do phía đơn vị vận chuyển, shop cam kết gửi bù đơn mới ngay lập tức hoặc hoàn lại 100% tiền nếu khách không còn nhu cầu.

6. Thông tin liên hệ và tra cứu đơn hàng

Quý khách cần kiểm tra lộ trình đơn hoặc hỗ trợ giao gấp, vui lòng liên hệ:

  • Cửa hàng: Tiệm Nhà Nắng
  • Địa chỉ kho hàng: I2, Vinhomes Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
  • Hotline / Zalo: 0382 456 937
  • Email: cuongx7avtb@gmail.com
  • Thời gian hỗ trợ: 24/7